浙江（jiāng）亚洲91无码国产日韩久久（sī）管道科技有限公司

質

量

誠

信

報

告

2021年9月

鄭 重 聲 明

本公司出具的質（zhì）量誠（chéng）信報告，是依據國家有關質量法律法規及相關行業標準進行編寫。報告中關（guān）於企業質量誠信內容、管理情況等是公司現狀的真（zhēn）實反映。本公司對報告內容的真實性及相關論證的科學性負（fù）責。

浙江亚洲91无码国产日韩久久管道科技有限公司

2021 年 9 月

前   言

為履行企業產品質量主體責（zé）任，建立健全質量誠信（xìn）自律機製，主動（dòng）向社會、消費者公開產（chǎn）品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監（jiān）督，根據質檢總局辦公廳關於（yú）組織企業試點發布《企業（yè）質量信用報告》的通知（zhī）(質檢辦質函〔2013〕611號)，浙江省質監局積極推進企業質量信用等級評價試點工作的精神，按照（zhào）完整性、客觀性（xìng）、時效性、通（tōng）俗性（xìng）原則，結合企業的實際（jì）情（qíng）況，特編製本報告。

本報（bào）告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告所涉及的內容真實、有效，符合企業實際情況，自願對企業有關情況進行公示，接受（shòu）社會監督。

本（běn）報告的組織範圍為浙江蔡（cài）司管道科技有限公司，內容包括企業質量誠信文化、質量誠信管理基礎建設、質量誠信管理、質量誠信績效等方麵。

本報告的時間範圍2021年9月1日至2022年08月31日，本報告所涉及的數（shù）據真實、有效。

企業（yè）簡（jiǎn）介

龍越—國際新型建材領域的（de）知名供應商，品牌創建於1994年。一（yī）直（zhí）以來（lái）龍越品（pǐn）牌致力於新型塑料管道、塑料金屬複合管道的研發、生產和銷售。

多年的積累，龍越憑（píng）借良好的品牌影響（xiǎng）、優異的產品（pǐn）質量、貼心的客戶服務先後被認（rèn）定（dìng）為中（zhōng）國（guó）馳名商標、浙江（jiāng）省著名商（shāng）標、浙江名 牌（pái）產品、浙江省科技型企業、浙江省知名商號、浙江省工商企業信用AAA級“守（shǒu）合同重信用”單位、中國塑料加工（gōng）工業協會會員單位、中國建築金屬（shǔ）結構協會輻射供暖供冷委員會常務委員單位，並通過（guò）德國（guó）SKZ產品質量認證、歐（ōu）洲CE產（chǎn）品安全認證、ISO9001國際質量管理（lǐ）體（tǐ）係認證、ISO14001國際（jì）環境管理（lǐ）體係認證、ISO45001-2018職業健康（kāng）安全管理體係認證等多項榮（róng）譽。目（mù）前龍越產品覆蓋全球，深（shēn）受（shòu）國內外客（kè）商的一致認可。

近年來建（jiàn）材行業飛速發展，新技術、新工藝不斷湧現，國際（jì）經（jīng）濟競爭（zhēng）也主要表現為（wéi）技術、服務、創新的競爭。龍越及時調整戰略規劃，深耕暖通管道領域，以專（zhuān）業化、精細化、個性化為品牌宗旨，加盟高新企業浙江亚洲91无码国产日韩久久管（guǎn）道科技有限公（gōng）司（以下簡稱亚洲91无码国产日韩久久（sī）科技），亚洲91无码国产日韩久久科技是以“國際高端（duān）管道製造”為企業核（hé）心（xīn）戰略（luè），每年不斷引進及開發國內外先進的設備、工（gōng）藝，無論是生產檢驗係統還是（shì）營運係統（tǒng），亚洲91无码国产日韩久久科技都有高度的智能化、自動化，在（zài）行業（yè）內有著技術領先的地位（wèi）。依托蔡（cài）司科技的行業領先，龍越品牌正茁壯成長，不斷（duàn）壯大。

我們一直（zhí）堅持“您的滿意是我們永恒的追求! ”將最專（zhuān）業的（de）產品與服務帶給全球用戶，我們願與您攜（xié）手共進，開創美好的未來（lái）!

第 一部分 企業質量誠信文化（huà）

質量誠信文化是一種崇（chóng）尚質量、追求卓越、注重管理和為消費（fèi）者負責的現代企業意識（shí）。卓越的質量誠信（xìn）文化能（néng）增強企業的凝聚力和活力，進而（ér）不斷提升企業的創造力。

價值（zhí）觀、企業理念、質量方針

（一（yī））質量（liàng）誠（chéng）信目標

為實（shí）現以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到滿足，並轉化為公司的產品和服務要求，本公司（sī）質量誠信目標如下：

a. 全年客戶總（zǒng）投訴40次以下（投訴次數判（pàn）定規則按KPI規定）；

b. 顧客滿意（yì）度≥95% ；

c. 產品生產合格率：管材平均≥94%；管件平均（jun1）≥99%；

（二）企業質量誠信承諾

為構（gòu）建誠信經營、公平競（jìng）爭的市場環境，加強質量誠信體係建設，切實保證（zhèng）產品質量，維護消費者的合法權益，推動建設“質（zhì）量強國（guó）”，本企業向全社會鄭重承諾：

1、牢固樹立“質（zhì）量第 一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證產品質量，落實企業質量責任，滿足客戶（hù）對（duì）高質量產品的期待和需求，增（zēng）強客戶對我（wǒ）公司產品的信心。

2、嚴（yán）格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規（guī），嚴格執行產品標準，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵製出售假冒偽劣、欺詐消費者（zhě）等失（shī）信違法行為，不侵害消費者以及其它企業的（de）合法權（quán）益。

3、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質（zhì）量（liàng）管理方法，完（wán）善計量（liàng）保證體係、標準化體係和質量保證體係，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程（chéng）的質量控製。

4、建立質量安全（quán）事故主動報告製度，嚴格落實質量安全責任追究製度，完（wán）善產品質（zhì）量追溯體係（xì），及時解決用戶（hù）的質量投訴，自覺（jiào）履行產品（pǐn）質量（liàng）召回、“三包”等產品（pǐn）質量責任和義務。

本單位嚴（yán）格履行（háng）以上承（chéng）諾。如有違反，願意承擔相應的法（fǎ）律責任，接受將失信違法（fǎ）行（háng）為納入不（bú）良（liáng）信用記錄並向社會公開的（de）後（hòu）果。

（三）企業質量誠信精神

公司使命（mìng）中“締造健康建材,引領品質生活”，經營理念中“質量為本（běn），誠信立業，追求卓越”和質量（liàng）方（fāng）針“質量為先，信譽為重，管理為本，服（fú）務（wù）為誠”等均體現了企業質量誠信精神。“成功建（jiàn）於誠信，努力終有回報”,“打過（guò）一次交道，便是永遠朋友”的誠信精神已深入的每一名員工的觀念中。

第二部分 企業質量誠（chéng）信管理基礎（chǔ）建設

為進一步提（tí）升質量管理水平，公司堅持開展質量管理體係、標準體係和計量（liàng）體係建設建設，完善了質量誠信（xìn）管理機構，積極辦理相關行（háng）政許可，申報專業認（rèn）證，為公司的質量誠信管理工作奠定了堅（jiān）實（shí）的基礎。

（一）質量誠信管理機構

公司的質量誠信管理實行（háng）總經理負責製，製訂了完善的管理製度，接受公司製造（zào）中心的監督檢查（chá）。

我公司質量誠（chéng）信管理組織由總經理領導，下設（shè）技品部、生產部、企管部、采購（gòu）部等部門（mén），成立了等級評定（dìng）小組，並接受公司總部製造中心定期檢查。公司舉辦各種類型的技術考核、競賽等，把崗位競爭（zhēng）與技術考核與個人經濟效益相結合，企業湧現出一大批優 秀質量管理工（gōng）作者。

（二）質量誠信基礎建設

1、認證許可

我公司屬於製造業，依法取得營業執（zhí）照。公司2019年起即建立了質量、環境、職業健康安全管理體係，並通過三體係認證。

2、質量、標準體係建設

我公司以國（guó）家標準為基礎，製訂更加嚴格的內控標準（zhǔn），作為公司生產經營活動的規範。2018年全麵修訂完善了（le）公司的技術標準（zhǔn）、管理標準和工作標準，體係能夠滿足公司運作要求。為監視和測量質（zhì）量體係的有效運行，企管部（bù）除按（àn）計劃每年組織（zhī）一次內部審核和一次管理評審外，還采用滾動式方法（fǎ）按月（yuè）對各個部門進行（háng）監督檢查，對（duì）審核中發現的問題及時製定糾正措施進行改進（jìn）。

3、計量體係建設（shè）

公司所使用的計量設備均由正規公司生產並進行嚴格管理，強檢器（qì）具均（jun1）全麵造冊並定期（qī）檢查和校對。從原材料采購、過（guò）程（chéng）管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗（yàn）等進行鑒定、校驗、使（shǐ）用監督、流轉管理，建立了一整套管（guǎn）理文件和控製方法。

4、檢驗檢測能力

公司檢（jiǎn）測中心對關鍵項目進行檢測（cè），配備有管材耐壓爆破試驗機、萬 能試驗機、熔體流動（dòng）速率測定儀、全自動電子密度儀、差示掃描（miáo）量（liàng）熱儀、炭黑分散度檢測儀、冷熱循環試驗機等高（gāo）端檢測設備。公司擁有各類檢測設（shè）備32台套，為生（shēng）產產品檢測提供保障。

(三）質量獎懲體係

公司將質量指標確定為公司級KPI,作為（wéi）企管部、生產部、技品部等部門重要的考核指（zhǐ）標。建立了質（zhì）量激（jī）勵（lì）機製，對產（chǎn）品質（zhì）量實（shí）行等級評定，實行“質量否決權”並認真考核，把考核結果作為（wéi）對職工調動、晉級、提升、獎勵或（huò）處罰的重要依據。

第三（sān）部分 質量誠信管理

我公司堅持“締造健（jiàn）康建材,引領品質生活”的使命（mìng），遵循“質量為先，信譽為重，管理為本（běn），服務為誠”的方針，從原材料采購、產品生產銷售到（dào）售後服務，從新員工入職培訓到高層領導專項培（péi）訓，從企業經營、環境保護到社會責任，公司始終把質量（liàng）誠信工作放在首位。

（一）質量（liàng）誠信教育

公司每年對質量誠信教育（yù）進行安排部署，製訂有詳細的培訓計（jì）劃，實行內（nèi）部講師講解、名師課件（jiàn）、實操、會議等多種培訓形式，通過競賽、考試、總結、提交報告等（děng）形（xíng）式保證教（jiāo）育效果，公司已經形成了“公司-部門-班組”三位一體（tǐ）的完整體係，共（gòng）同保證產品質量。

（二）產品關鍵控製點（diǎn）質量誠信管理

1、產品設計（jì）誠（chéng）信管理

我（wǒ）公司在進行產品（pǐn）研發設計時，我們都嚴格按照（zhào）國家標準進行。我們的產品要做（zuò）到不僅符合科（kē）學理論、國家（jiā）標準（zhǔn），而且考慮顧（gù）客潛在需求。為了讓（ràng）我們的產品（pǐn）超出客戶的期（qī）望值，我們反複進行試驗、論（lùn）證，嚴謹的態度、科學的論證，使我們的產品多次贏得了客戶的（de）好評。

2、原材（cái）料或零部件采購誠信管理

嚴格按照GB/T19001質量管理（lǐ）體（tǐ）係，通過供應（yīng）商的（de）考評確定合格供應商。在（zài）原材料和零部件采購上（shàng），實行集體（tǐ）統一管（guǎn）理，明確各類物資的理（lǐ）化指標標準（zhǔn）。對供應商嚴格篩選，最重要的原材料（liào）直接從大型石化公司采購，原材料堅持按批（pī）量抽（chōu）檢，凡達不到標準（zhǔn）的原材料一（yī）律不得入廠。

3、生產（chǎn）過程誠信管理

公司嚴格按照國（guó）家標準（zhǔn）設計不同品（pǐn）種的生產（chǎn）工藝，實行班組自檢、質檢人員專檢，質量督查小組定期督查等方式保（bǎo）證產品質量，推行等級品評定標準，鼓勵（lì）班組製造（zào）精品。生產過程中，嚴格檢查下道工序檢驗（yàn）上道工序，一旦（dàn）出現（xiàn）問題，立即停（tíng）線，拒絕不（bú）合格品向下流通。設置（zhì）了質量曝光台、成立QC小組等，解決生產過程（chéng）中出現（xiàn）的影響質（zhì）量的問題。公司產品一次交檢合格率達98%，出廠產品合（hé）格率（lǜ）100%，所有產品均經技品部檢驗合格

4、風險監測和應急管理

公司垂直管理模式，使品質管理部門獨立於生（shēng）產部門之（zhī）外，成（chéng）為（wéi）質量誠信管理的“第三方”監督人。質檢員負責對車（chē）間（jiān）當班生產情況成品、半成品進（jìn）行監（jiān）督、檢（jiǎn）驗、監（jiān）測；技品部試驗（yàn）員負（fù）責各類（lèi）原材料進行理化指（zhǐ）標化驗（yàn）。技品部負責對公司產品質量情（qíng）況進行抽檢和質量統計。在應（yīng）急管理方（fāng）麵，公司成立（lì）了以總經理為首的質量風險控（kòng）製小組，確保（bǎo）出現的質量問題及時解決。

（三）售（shòu）後質量誠信（xìn）管理

公司設立了完善的（de）售後服務機構，擁有專業的售後服務隊伍。在產品上、宣傳樣本、網站、微信及廣告等醒目位置標注了投訴電話，方便用戶及時向公司反饋產品質量問（wèn）題。售後（hòu）服務網點遍布全國各主要城（chéng）市，省內24小時、省外48小時可到達現場，對售後服務檔案進行完整記錄並定期回訪。

（四）社會責任的（de）履（lǚ）行

我公司堅持“以誠信服務用戶，以（yǐ）品牌開拓市（shì）場。以創新擴（kuò）大優（yōu）勢，以效（xiào）益壯大企業”的理念，注重（chóng）生產過程中，對員（yuán）工和環境的（de）保護（hù），勇於履行企業公民的（de）責任。

1、產品質量誠信宣傳（chuán）

公司通過電視廣告、高速廣告塔、網站、微信、會議、培訓（xùn）、產品宣傳頁、企業宣傳欄、售後（hòu）服務卡、三（sān）包卡等多種途（tú）徑進（jìn）行（háng）質量誠信宣傳，強化員工的質量（liàng）意識，接受社（shè）會各方的監（jiān）督。

2、環境保護管理

企業積極開展環境保護工作，通過了ISO14001環境體係（xì）認證。定期對噪音、粉塵進行檢測，廢水、廢氣的排放（fàng）均達（dá）到國家（jiā）標準，未對周邊環境造成破壞。

3、安（ān）全生產管理

公司設立安（ān）環小組，成立了安全生產管理委員會，總經理（lǐ）擔任委員會主任，簽訂各（gè）級安全目標責任（rèn）書，嚴格按照《安全生產法》中規定，確保安全設施、設備資金的投入。每年舉辦安全（quán）消防演習活動，對安全保障的（de）消防器材定期檢查。

4、職業健康管理

企業積極開展職業健康安全管理工作。嚴格按照規定提供勞動保（bǎo）護用品，工作期間要（yào）求必須佩（pèi）戴到位，定期（qī）安排（pái）員工體檢，防止出現危險時對員工造成傷害和職（zhí）業病的發生。連續三年，公司實行了重傷、輕傷、死亡均為零的好（hǎo）成績。

5、質量保證承諾（nuò）

公司設立售後服（fú）務部，公司網（wǎng）站、產（chǎn）品上均有電話，出現質量問題時，均可與我公司售後服務部門聯係，省（shěng）內24小時省（shěng）外48小時到達現場，我公司鄭重承諾，屬我方責任的有（yǒu）質量問題的產品實行（háng）三包，予以退換並補償相關損失。

第四部分（fèn） 企業質量誠信建設績效（xiào）

2020年（nián），經過公司全體員工的共同努力，公司在經濟效益、社會效益等（děng）各方麵均取得了可喜的成績。

（一）品（pǐn）牌影響力

獲得國家高新技術企業（yè）證書，浙江省高成長科技型企業證書，全（quán）國產品和服務（wù）質（zhì）量誠信示範企（qǐ）業，全國（guó）質量檢驗穩定合格企業榮譽稱號。

（二）主要（yào）產品社會信譽度（顧客（kè）滿意度）

公司銷售部、售後服務部、企管部也定期（qī）對不同客戶群開展滿意度調查，平均滿意度在96分以上。

結束語

在激烈（liè）的國內外市場競爭（zhēng）中，公司要（yào）想立於不敗之地，在很大程度上取決於企業的產品質量，取決於企業核心技術（shù）和自主（zhǔ）創新能力，取決於（yú）品牌的培育（yù）和發展。進一步開展質量振興工作，對我們推進產業結構優化（huà）升級（jí），促進經濟增長具有重大意義！